En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento, B Lion acepta cambios en la mercancía exclusivamente en compras realizadas en www.blion.com.mx, siempre que no se hubiese alterado el producto por parte del consumidor.

En los casos en los que el producto llegase dañado, se le debe notificar inmediatamente a B Lion para realizar una reposición.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá enviar un mensaje por WhatsApp al 221 431 3661 solicitando su devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución. B Lion le devolverá el monto pagado por el producto en un máximo de 20 días hábiles por medio de un certificado de regalo.

Usted (consumidor), tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.

En caso de que la devolución sea por un motivo ajeno a B Lion, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Si el producto se encontrase dañado al momento de la reposición, B Lion correrá con los gastos del flete y seguro para la reposición del producto.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Que los productos estuvieran marcados en oferta, rebaja, promoción o descuento.
• Si el producto fue usado o abierto.
• Si el empaque o producto no son los originales.
• Si el empaque cuenta con etiquetas no originales o estén violadas.

• Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato por causas del cliente.

B Lion deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá los 20 días contados a partir de la fecha de reclamación. B Lion, podrá negarse a satisfacer la reclamación si esta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Fecha de última actualización: 1 de Julio de 2021